Политика конфиденциальности
ПОЛИТИКА АО «СЛОВО» ПО ОБРАБОТКЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
г. Москва
«_17»_октября_ 2019 г.
Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую Интернет-магазин «Издательство СЛОВО/SLOVO», расположенный на доменном имени slovobooks.ru может получить о Пользователе во время использования сайта Интернет-магазина, программ и продуктов Интернет-магазина.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
1.1 В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:
1.1.1. «Администрация сайта Интернет-магазина» (далее – Администрация сайта) – уполномоченные сотрудники на управления сайтом, действующие от имени Акционерного общества «СЛОВО», которые организуют и/или осуществляют обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия /операции, совершаемые с персональными данными.
1.1.2. «Персональные данные» - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.1.3. «Обработка персональных данных» - любое действие/операция или совокупность действий/операций, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» - обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
1.1.5. «Пользователь сайта Интернет-магазина» (далее - Пользователь) – лицо, имеющее доступ к Сайту посредством сети Интернет и использующее Сайт интернет-магазина.
1.1.6. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта. Применяется для сохранения данных на стороне пользователя, на практике обычно используется для: аутентификации пользователя; хранения персональных предпочтений и настроек пользователя; отслеживания состояния сеанса доступа пользователя; ведения статистики о пользователях.
1.1.7. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Использование Пользователем сайта Интернет-магазина означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.
2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта Интернет-магазина.
2.3.Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту Интернет-магазина «Издательства СЛОВО». Интернет-магазин не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте Интернет-магазина.
2.4. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем сайта Интернет-магазина.
3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта интернет-магазина по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при регистрации на сайте Интернет-магазина или при оформлении заказа для приобретения Товара.
3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения регистрационной формы на Сайте интернет-магазина «Издательство СЛОВО» в разделе «Оформление заказа» и включают в себя следующую информацию:
3.2.1. фамилию, имя, отчество Пользователя;
3.2.2. контактный телефон Пользователя;
3.2.3. адрес электронной почты (e-mail);
3.2.4. адрес доставки Товара.
3.3. Интернет-магазин защищает Данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра рекламных блоков и при посещении страниц, на которых установлен статистический скрипт системы ("пиксель"):
- IP адрес;
- информация из cookies;
- информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы);
- время доступа;
- адрес страницы, на которой расположен рекламный блок;
- реферер (адрес предыдущей страницы).
3.3.1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта Интернет-магазина, требующим авторизации.
3.3.2. Интернет-магазин осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых финансовых платежей.
3.4. Любая иная персональная информация неоговоренная выше (история покупок, используемые браузеры и операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.
4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
4.1. Персональные данные Пользователя Администрация сайта Интернет-магазина может использовать в целях:
4.1.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте Интернет-магазина, для оформления заказа и (или) заключения Договора купли-продажи товара дистанционным способом с сайта Интернет-магазина.
4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта интернет-магазина.
4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта интернет-магазина, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя.
4.1.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
4.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
4.1.6. Создания учетной записи для совершения покупок, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.
4.1.7. Уведомления Пользователя Сайта интернет-магазина о состоянии Заказа.
4.1.8. Обработки и получения платежей, подтверждения налога или налоговых льгот, оспаривания платежа Пользователем.
4.1.9. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем связанных с использованием Сайта Интернет-магазина.
4.1.10. Предоставления Пользователю с его согласия, обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Интернет-магазина или от имени партнеров Интернет-магазина.
4.1.11. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.
4.1.12. Предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров Интернет-магазина с целью получения продуктов, обновлений и услуг.
5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения заказа Пользователя, оформленного на Сайте Интернет-магазина «Издательство СЛОВО», включая доставку Товара.
5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
5.4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
5.5. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
5.6. Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.
6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
6.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом Интернет-магазина.
6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
6.2. Администрация сайта обязана:
6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.
6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.
6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.
7.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:
7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.
7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.
7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем сайта Интернет-магазина и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
8.2 .Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
8.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.
9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
9.1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте Интернет-магазина, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
9.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать по мейлу shop@slovobooks.ru
9.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице сайта по адресу: «Политика»
10. ТОВАРЫ КАТЕГОРИИ «ВИНТАЖ»
10.1. В категории ВИНТАЖ продается уцененная книжная продукция, содержащая определенные дефекты и/или недостатки.
10.2. Уцененная книжная продукция разделена нами на 5 категорий:
1. Категория Ценный экземпляр
2. Категория Хороший экземпляр
3. Категория Эврика!
4. Категория Иностранный экземпляр
5. Категория Последняя надежда
Книги подразделяются на категории в зависимости от степени редкости/сохранности/состояния того или иного издания. С подробным описанием категорий и возможных дефектов книги вы можете ознакомиться на странице описания товара на сайте.
На книги категории «Винтаж», скидки и акции на сайте не распространяются.
Помещая в виртуальную «корзину» выбранные вами уцененные товары, Покупатель тем самым соглашается с тем, что:
(а) Покупатель ознакомлен с возможными дефектами и/или недостатками, которые могут содержать выбранные вами уцененные товары;
(б) книга, приобретаемая Покупателем в данном разделе сайта, может содержать один или несколько дефектов из списка, приведенного на странице описания товара в описании категории. Каждый экземпляр может иметь свойственные только ему дефекты. Степень дефектов определяется продавцом в соответствии с общепринятой оценкой состояния издания для книг, которые являются букинистическими. Изображения/фото, размещенные на карточке описания товара, дают лишь общее представление о возможных дефектах книги, относящейся к соответствующей категории, но могут не являться изображениями/фото конкретного экземпляра книги, приобретаемого вами. Реальный вид товара, представленного в настоящем разделе, может отличаться от его изображения/фото на карточке описания товара на сайте. Принадлежность книги к одной из категорий по состоянию и редкости определяется субъективной оценкой продавца, основанной на экспертном знании рынка и продукции.
(в) перечисленные в настоящем разделе сайта характеристики выбранного Покупателем уцененного Товара Покупателю понятны и полностью Покупателя устраивают;
(г) Покупатель ознакомлен с нижеприведенными Условиями покупки уцененных товаров (п.6.3.) и Порядка и условий возврата и обмена уцененных товаров (п.6.4.).
10.3. Условия покупки уцененных товаров:
Покупателю разъяснено, что товары продаются с уценкой, могли быть в употреблении, могут содержать дефекты и/или недостатки, с описанием которых я предварительно (в процессе заказа уцененного товара) ознакомился на сайте Продавца slovobooks.ru в разделе «Винтаж». Я понимаю и соглашаюсь с тем, что приобретаемый мною товар относится к категории уцененной книжной продукции и может содержать недостатки /дефекты.
10.4. Порядок и условия возврата и обмена уцененных товаров:
10.4.1. Возврат/обмен уцененных товаров осуществляется в течение 7 дней с момента его передачи покупателю согласно п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – «ЗоЗПП») при условии сохранения покупателем документов, подтверждающих приобретение данного товара у АО «СЛОВО».
10.4.2. Возврат/обмен уцененных товаров за пределами 7-дневного срока возможет только в случае, когда в таком товаре был обнаружен недостаток/дефект, не оговоренный продавцом при его продаже (п. 1 ст. 469 Гражданского кодекса РФ (далее – «ГК РФ»), п. 1 ст. 4, ст. 18 ЗоЗПП, п.п. 21, 23 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463). Срок возврата/обмена товара с дефектами, не оговоренными продавцом при продаже, составляет 20 календарных дней с даты получения товара.
10.4.3.Возврат/обмен уцененных товаров возможен при условии, что сохранены товарный вид, потребительские свойства товара, а также имеется(ются) документ(ы), подтверждающий(ие) факт и условия покупки указанного товара (п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП).
10.4.4. Адрес продавца, по которому осуществляется возврат уцененного товара и предъявление соответствующего требования покупателем: 109147, г. Москва, ул. Марксистская, д. 34, корп. 10. Режим работы продавца: с 10:00 до 18:00 каждый день кроме субботы, воскресенья, а также нерабочих праздничных дней.
10.4.5. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется в течение 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования и возврата уцененного товара, за вычетом расходов продавца на доставку такого Товара (п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП).
