Частые вопросы

Почему у меня требуют паспортные данные при оформлении доставки?

Это требования транспортных компаний в соответствии с федеральным законом. У вас попросят паспортные данные (только номер и серия) или номер водительского удостоверения (нужна дата выдачи). Тем, у кого паспорт другого государства, нужно будет предоставить скан паспорта.

Как заказать книги за границу?

К сожалению, в настоящий момент стандартным способом через интернет-магазин это сделать невозможно. Доставка за границу очень дорогая и сопряжена с рядом сложностей. Но мы готовы сделать все возможное для их преодоления и организовать доставку в режиме «ручного управления». Наши возможности зависят от места назначения и ряда других факторов, но в большинстве случаев мы сможем найти способ доставить ваш заказ. Пожалуйста, свяжитесь с нашими менеджерами в любой день с 9:00 до 21:00 по московскому времени по телефону +7 (495) 419-20-75. Мы на связи 7 дней в неделю.

Также вы можете заказать наши книги на маркетплейсах «Озон» или Wildberries – там есть доставка за границу.

Я не могу найти свой населенный пункт и/или не помню свой индекс

Начните вводить первые буквы вашего города в поле "Населенный пункт". Затем выберете нужный вариант из раскрывающегося списка. После этого начните вводить название улицы в поле "Адрес доставки". Нужно выбрать нужный вариант из раскрывающегося списка.

В большинстве случаев индекс заполняется автоматически, если введён полный адрес.

Внимание! Не используйте автоподстановку и сохранённые адреса в google. Чтобы система смогла корректно рассчитать стоимость доставки – город и адрес надо выбирать из раскрывающегося списка! Начните вводить город / адрес, потом выберите из списка нужный вариант.

Ошибки при вводе адреса:

1)    Адрес вводится в формате : «г.» + город:

2)    Адрес выбирается из автосохранённых в google, а не из списка.

Правильное заполнение:

Начните вводить название города и выбирайте его из раскрывающегося списка

Если вы не нашли свой адрес в списке – позвоните нашим менеджерам и они помогут вам с оформлением заказа. Вы можете написать нам на почту: sales@slovobooks.ru или позвонив по телефону: +7 (495) 419-20-75.

Как подписаться на рассылку?

Как оформить заказ

Не забудьте про подарочную упаковку: всего за 1 руб. для заказов от 3000 руб.

Введите промокод. Нажмите ок.

Нажмите кнопку «Оформить заказ».

Проверьте состав заказа и если всё корректно, нажмите продолжить.

Начните вводить название города, а потом название улицы и выберете нужный вариант из раскрывающегося списка.

Внимание! Не используйте автоподстановку (адреса сохраненные в Google), а также не вводите город в формате: г.Москва.

Если вы не нашли свой адрес в списке – позвоните нашим менеджерам и они помогут вам с оформлением заказа.

4.1. Определитесь со способом и нажмите на кружок.

4.2. Убедитесь, что в прямоугольной рамочке стоит галочка в правом верхнем углу.

Для нашего курьера:

Для EMS

Для Деловых Линий

Точно так же для Яндекса

 Не забудьте нажать кнопку «Выбрать службу доставки».

Самовывоз в Яндексе

 Не забудьте выбрать пункт самовывоза.

Шаг 5. Выберите способ оплаты.

Выберите способ оплаты и завершите заказ.

Оплата картой.

Оплата курьеру

 Кредит Тинькофф

Где еще я могу приобрести ваши книги?

• Озон

• Wildberries

• Яндекс.Маркет

• СберМегаМаркет

Кроме того, полистать и купить наши издания вы можете в крупнейших книжных магазинах страны :

МОСКВА

• Книжный магазин «Москва», Тверская ул., 8, стр. 1

• Московский Дом книги, Новый Арбат ул., 8

• Фаланстер

• Книжный в ГЭС-2

• «Библио-Глобус», Мясницкая ул., д. 6/3, стр. 1

• Дом книги «Молодая Гвардия» , ул. Б. Полянка, 28

(список городов и магазинов обновляется)

САНКТ-ПЕТЕРБУРГ

• «Подписные издания», Литейный пр., 57

• Магазины в Государственном Эрмитаже, Дворцовая пл., 2

• у Красного моста, наб. реки Мойки, 73–79

• 
• 1
• 2
•